5月24日上午，华龙区中央城小区业主代表张某等9人来到市信访局人民来访接待中心，送上一面印有“党的信访好干部，人民贴心好公仆”的锦旗及一封全体业主代表的感谢信，表达他们对信访干部真挚的谢意。

该小区共有5栋居民楼，涉及居民723户，小区建成后因质检消防未验收、开发单位不配合等原因一直无法办理不动产登记，严重影响业主房产交易、子女入学、抵押贷款等正当权益。无奈之下，业主代表于2021年6月份将情况反映至市信访局人民来访接待中心，市信访局副局长袁俊民、副县级专职信访督查专员周瑞敏高度重视，认真听取群众诉求，就有关法规政策与不动产登记部门、问题楼盘化解攻坚办公室政策咨询组、属地政府、律师谈论交流，研究化解路径，要求立即交办问题楼盘化解攻坚小组办公室调查核实情况，并对照问题楼盘化解攻坚实施意见制订针对性的化解意见，提交会议集体研究。随后，市信访局紧盯问题不放松，抓好督办不畏难，先后3次召开碰头会议研究，4次修改完善化解意见，5次向业主代表通报化解进度，并听取业主代表的建议，最终形成了一套符合法规可操作、业主认可损失小的化解意见，于2021年12月提交问题楼盘化解攻坚领导小组会议研究通过，使得该小区办证再无政策、资金障碍，该问题得到妥善化解。

信访工作水平的提升，最终体现在推动群众急难愁盼问题及时就地解决上。下一步，市信访局紧紧围绕做好党的二十大信访保障工作这一主线，深入抓好《信访工作条例》学习宣传贯彻，做到信访工作“六个坚持”，把解决群众合理诉求、维护群众合法权益作为出发点和落脚点，调整处访模式、压实工作责任、优化业务流程，通过加强初信初访办理、深化治理重复信访专项工作、加大回复告知和督查督办力度，及时回应群众关切，全力推动信访事项“事心双解”，不断开创新时代信访工作新局面。