濮阳市信访局政府信息公开工作2019年度报告

一、总体情况

（一）主动公开情况。一是加强公开平台建设，打造了多渠道公开载体。坚持在“濮阳市政府网站集约化平台”运行下的濮阳市信访局官方网站为主平台，以网站党务政务公开栏、“濮阳信访”今日头条号、《濮阳日报》、市人民来访接待大厅电子屏幕、固定公开宣传栏以及政务微博等为辅助手段，着力搭建高效便捷、渠道多元的公开载体，为公众获取政府信息特别是信访工作信息提供更加便利的条件。截至目前，我局门户网站发布或更新各类动态信息186条，访问量1338660余人次。其中，新闻类信息59条、综合类信息33条、政务公开23条（含财政预算决算）、政策法规文件18条、信访论坛38条、典型案例宣传7例、信访干部典型事迹宣传8条。二是建立并认真落实新闻发言制度，积极做好信访舆论正面引导、网上信息监测等工作。主动对接市委宣传部、市网信办、市公安局等单位，特别是在新中国成立70周年庆祝活动及十九届四中全会期间，我们与市委宣传部、市委政法委、市网信办、市公安局等单位密切合作，进一步加强了信访舆情网络安全工作，加强“濮阳信访网”防风险整改提升，多渠道搜集监测信访网络舆情，新中国成立70周年庆祝活动及十九届四中全会期间濮阳信访系统未发生任何负面网络事件。三是积极宣传推广宣传濮阳信访工作亮点经验。全年向国家和省信访局，省委办公厅，市委、市政府两办等上级机关和《河南日报》、《濮阳日报》、《当代濮阳》等重要报刊上报各类工作信息、典型经验、典型信访案例等135篇。主要加大了对濮阳县信访代理、南乐县息诉信访老户陪同领导接访、范县的律师等第三方力量参与信访工作、台前县信访工作“三级例会”等经验做法的外宣力度。2019年3月，市信访局组织撰写的《探索现代社会治理新路径 打造共建共治共享信访工作新格局—关于濮阳市“跳出信访抓信访”的调研报告》被省信访局评为“2018年度信访调研工作成果优秀奖”。2019年，因我市探索实施“党建＋信访”、化解疑难复杂信访问题、网上信访工作、国家重大活动期间信访工作成效突出和信访总量下降明显，省信访联席会议6次让濮阳作典型发言。 （二）依申请公开办理情况。2019年，市信访局未收到政府信息公开申请。 （三）政府信息资源的规范化、标准化管理情况。一是加强组织领导。市信访局成立了以局长任组长、分管副局长任副组长，各科室主要负责人任成员的门户网站、政务新媒体规范化管理工作领导小组，指定专人负责日常维护和更新，并将规范化管理纳入工作重点，常抓不懈，稳步推进。二是制定相关制度。研究制定了《濮阳市信访局网站管理制度》、《加强濮阳市信访局网站管理工作制度》，规范对市信访局网站的管理；及时准确在网站发布涉及群众切身利益、需要社会公众广泛知晓或者参与的政府信息。其中，涉及群众切身利益的《市县（区）党政领导干部接待信访群众日程安排》等重要事项，均提前在市信访局网站和《濮阳日报》上公布；上级有关信访工作制度改革的政策措施政策出台后，及时通过网站做好政策解读；对公众关注的信访热点难点问题，主动在网站予以回应，讲清事实真相、有关政策措施以及处理结果等。三是落实工作责任。为进一步加强和规范门户网站、政务新媒体管理，我局制定实施了信息采编发布审核制度、信息保密审查制度等管理制度，使网站管理更加规范化、制度化。为确保网站信息来源，市信访局明确了各科室、各县区信访部门每周信息任务，建立奖惩机制，压实工作责任。同时，严格按照政府网站建设相关工作要求，由专人负责，每天定时访问门户网站，进行巡查，保证网络安全。遇有困难，及时联系电脑技术人员解决，确保网站运行畅通。四是积极主动，回复群众诉求。我局门户网站设立了局长信箱、阳光信访、人民建议征集栏目，方便群众足不出户反映诉求。为确保群众网上诉求及时妥善办理，我局指定专人负责每天定时查收信件，做好登记、分类，按照《信访条例》“属地管理、分级负责”的原则，第一时间转办、交办至有权处理机关办理，并做好跟踪督办，办理情况及时回复群众。

二、主动公开政府信息情况

 三、收到和处理政府信息公开申请情况

四、政府信息公开行政复议、行政诉讼情况

五、存在的主要问题及改进情况

一年来，市信访局在推进政府信息公开方面取得了新的进展，但也存在一些不足和薄弱环节，需要不断改进。基于此，为提升政府信息公开工作水平，我们坚持边查摆边整改的原则，相继采取了一系列措施。一是在整改加强政府信息公开平台建设方面。我们持续推进政务公开工作制度化、标准化、规范化和信息化，加强门户网站、微信公众号、今日头条建设和管理，健全了信息采集、编写、审核、发布机制，优化信息查询方式，努力增强政务公开意识，提高政务公开工作能力和水平。二是在整改加强“围绕中心工作开展政府信息公开”方面。我们重点围绕“三大攻坚战”和全年信访工作要点，持续做好信访宣传工作，加强政务公开，回应公众关切；围绕提升信访领域治理体系和治理能力现代化水平，加强信访法治建设，扎实做好信访法规宣传工作；围绕依法逐级走访、诉访分离等做好政策解读工作。三是在整改加强提升新媒体运营水平方面。我们举办全市信访系统政务公开工作培训班，对政务公开工作人员加强培训和学习，充分运用微信公众号等新媒体拓宽信息传播渠道，丰富微信内容，创新微信展现形式，采取群众喜闻乐见的方式，满足不同群体的多样化信息需求，让公众更好地理解和支持信访工作制度改革的新举措、新成效，不断推进全市信访工作高质量发展，用为民服务的实际行动践行好党的初心和使命。

六、其他需要报告的事项

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